上海沪工阀门湘潭销售处助力春运购票

2026年1月29日 长沙讯  随着2026年春运临近，为帮助务工人员、学生及老年群体解决购票难题，上海沪工阀门湘潭销售处近日启动“暖心购票计划”，通过线上线下结合的方式，为有需要的市民提供免费火车票代购服务，用实际行动传递冬日温情。

便民服务：手把手教购票，打通春运“最后一公里”

自1月25日起，湘潭销售处每日中午开放“购票服务专窗”，安排专人为前来咨询的客户提供一对一指导。针对老年群体，工作人员耐心演示手机购票APP操作流程，并详细解释验证码输入、支付方式等关键步骤；对于不熟悉网络的外来务工人员，则协助查询车次、比对票价，确保以最优方案购票。此外，针对部分特殊需求人群，销售处还开通了代购车票通道，由专人对接铁路部门，免费办理取票手续。

员工行动：放弃午休，用热情化解春运焦虑

“大姐，您看这里填写身份证号码……”在上海沪工阀门湘潭销售处服务台前，业务员小李正弯腰为一名老人填写购票信息。她表示：“很多老人对智能手机操作不熟练，我们多花点时间，他们就能少走冤枉路。”为了不影响正常工作，员工们主动放弃午休时间，轮流值守服务窗口。截至今日，已累计帮助30余名市民完成购票，其中70%为首次尝试网络购票的中老年群体。

暖心细节：一杯热茶，一句叮嘱，温暖整个寒冬

在服务过程中，上海沪工阀门湘潭销售处不仅提供购票帮助，更注重人文关怀。针对长时间排队等候的客户，工作人员贴心准备了热水和座椅；对购票成功的市民，还会附赠一份手写版“乘车注意事项”，提醒携带证件、注意行李安全等细节。一位接受帮助的环卫工人感慨道：“没想到买票还能有人教，沪工阀门的服务真是贴心！”

企业担当：从产品到服务，传递工业温度

上海沪工阀门湘潭销售处负责人表示：“春运承载着千万家庭的团圆期盼，作为扎根湘潭的企业，我们有责任为市民提供力所能及的帮助。”此次“暖心购票计划”是继去年“高温送清凉”“防汛应急物资捐赠”后的又一次公益行动，未来将继续结合自身资源，开展更多惠民服务，践行“客户至上”的品牌理念。