春节前是企业设备检修与备货的关键期，上海沪工阀门岳阳销售处将客户服务作为收尾核心。一是重点客户回访：由销售组长牵头，对岳阳本地12家长期合作企业（含水务公司、化工厂、机械制造厂）开展电话回访，梳理节前阀门维护需求（如密封性检查、易损件更换），建立《节前服务需求清单》，明确48小时内响应机制。二是需求预判与对接：针对客户节后复工可能涉及的阀门采购计划（如DN50-DN200软密封闸阀、蝶阀），提前整理产品参数与库存情况，节前完成初步报价与方案沟通，避免节后复工“空窗期”。

二、订单交付跟进：倒排工期保履约

当前上海沪工阀门岳阳销售处待交付订单共18笔，涉及金额逾80万元。一是分类梳理优先级：将“紧急订单”（如岳阳某水处理厂DN300闸阀改造项目，需2月10日前到货）列为一级，协调物流部优先安排专车配送；常规订单按“区域就近、型号集中”原则合并发货，减少中转环节。二是物流协同与跟踪：与长沙仓库、岳阳本地物流网点建立每日对接机制，实时更新运输状态，对可能受雨雪天气影响的订单（如湘北地区），提前制定备选路线，确保节前全部发出。

三、库存盘点与备货：夯实节后复工基础

结合岳阳市场往年节后需求特点（以软密封闸阀、蝶阀、减压阀为主），一是全面盘点库存：今日完成仓库现有阀门型号、数量清点，重点核对DN15-DN600常用规格，标注紧缺型号（如Z45X软密封闸阀DN200）。二是针对性备货：根据盘点结果，向上海总部提交补货申请，优先补充本地客户高频采购型号，确保节后复工首日库存充足。同时，对仓库消防器材、防潮设施进行检查，避免节前闲置期出现安全隐患。

四、团队内部交接与值班安排

为确保假期服务不断线，一是明确值班分工：安排3组值班人员（每组2人），覆盖2月6日至14日（腊月廿七至除夕），每组负责接听客户咨询、紧急订单登记、物流协调。二是建立应急机制：值班人员每日17时前向长沙总部汇报当日情况，紧急事项（如客户设备故障需临时供货）可直接联系总部应急小组，确保30分钟内响应。节后复工首日（2月16日），全员提前1小时到岗，召开收心会复盘假期工作。